Regulamin sklepu

§1 Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego piksar.eu, w szczególności zasady składania zamówień, realizacji umów sprzedaży, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

Sklep prowadzony jest przez Piksar Sp. z o.o. z siedzibą w Rzeszowie, Lwowska 6/115, KRS: 871744, NIP: 5170411549.

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.

§2 Definicje

1. Klient – podmiot składający zamówienie w sklepie.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu związanego z działalnością, ale niemającego dla niej charakteru zawodowego, zgodnie z art. 38a ustawy o prawach konsumenta.
4. Produkt – towar oferowany w sklepie.
5. Produkt personalizowany – produkt wykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta, w szczególności na podstawie przesłanych plików lub parametrów.
6. Produkt niepersonalizowany – produkt standardowy, niewykonywany według indywidualnych wytycznych Klienta.

§3 Składanie zamówień

Zamówienia można składać z kontem użytkownika lub bez rejestracji. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu.

Proces składania zamówienia przebiega następująco:

1. Wybór produktu i ewentualna personalizacja w kreatorze.
2. Dodanie produktu do koszyka.
3. Wybór metody dostawy (odbiór osobisty lub przesyłka kurierska) oraz podanie danych adresowych.
4. Wygenerowanie wyceny (podsumowania) zamówienia (wycena jest ważna przez 12 godzin od momentu zatwierdzenia).
5. Podanie danych do faktury oraz akceptacja Regulaminu.
6. Złożenie zamówienia – zamówienie otrzymuje status „oczekuje na płatność".
7. Dokonanie płatności – do wyboru:
   • Płatność online – za pośrednictwem bramki płatności SIBS PayTel; po opłaceniu status zamówienia aktualizowany jest automatycznie,
   • Tradycyjny przelew bankowy – na rachunek bankowy wskazany w podsumowaniu zamówienia oraz w wiadomości e-mail.
8. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia drogą e-mailową.

Operatorem płatności online jest Paytel S.A. Sprzedawca nie ma dostępu do danych karty płatniczej Klienta – dane te są przekazywane bezpośrednio operatorowi płatności i przetwarzane w jego infrastrukturze zgodnie ze standardem PCI DSS.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ręcznej weryfikacji wyceny przed umożliwieniem złożenia zamówienia. W takim przypadku Klient zostanie poinformowany o statusie weryfikacji, a czas ważności wyceny rozpocznie bieg od momentu jej zatwierdzenia.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

§4 Produkty personalizowane

Produkty personalizowane wykonywane są na indywidualne zamówienie Klienta.

Klient oświadcza, że:

1. posiada prawa do przesyłanych materiałów,
2. materiały nie naruszają praw osób trzecich ani przepisów prawa,
3. Sprzedawca nie weryfikuje praw autorskich do przesyłanych materiałów,
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treści przekazane przez Klienta.

§5 Odstąpienie od umowy

Produkty personalizowane

Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy dotyczącej produktów personalizowanych.

Produkty niepersonalizowane

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy dotyczącej produktu niepersonalizowanego w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podania przyczyny.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy składa się za pośrednictwem formularza elektronicznego dostępnego na stronie szczegółów zamówienia w serwisie piksar.eu (przycisk „Odstąp od umowy"). Złożenie oświadczenia w tej formie jest wystarczające – nie jest wymagane przesyłanie oświadczenia drogą pocztową ani e-mailową.

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu, Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie na adres e-mail podany przy zamówieniu.

Klient zobowiązany jest odesłać produkt na adres: Piksar Sp. z o.o., Lwowska 6/115, 35-301 Rzeszów, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Koszt odesłania produktu ponosi Klient.

Produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie dokonane płatności, w tym koszt dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.

W przypadku pytań dotyczących odstąpienia od umowy prosimy o kontakt: biuro@piksar.eu.

§6 Reklamacje – niezgodność towaru z umową

W przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z umową, Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą złożyć reklamację.

Reklamacje należy zgłaszać drogą e-mailową na adres: reklamacje@piksar.eu.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

1. numer zamówienia,
2. opis niezgodności,
3. dokumentację zdjęciową – jeśli jest to możliwe.

Sprzedawca w pierwszej kolejności może zaproponować naprawę lub wymianę produktu.

Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy możliwe jest wyłącznie w przypadkach określonych w ustawie.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.

§7 Ceny i informacje o promocjach

Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.

W przypadku obniżek cen, Sprzedawca informuje o najniższej cenie danego produktu obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z dyrektywą Omnibus.

Sprzedawca może stosować promocje cenowe (wyprzedaże) lub kody rabatowe.

W przypadku ogólnodostępnej obniżki ceny (promocji), obok ceny promocyjnej Sprzedawca uwidacznia najniższą cenę tego produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

Kody rabatowe o charakterze indywidualnym (np. newsletter, kody lojalnościowe, kody afiliacyjne) nie stanowią ogólnej obniżki ceny w rozumieniu ust. 2 i nie wpływają na prezentowaną najniższą cenę z 30 dni.

§8 Dostawa

Dostawa realizowana jest na terytorium Polski.

Dostępne metody dostawy:

1. Odbiór osobisty – pod adresem: Lwowska 6/115, 35-301 Rzeszów (bezpłatnie).
2. Przesyłka kurierska – koszt 20 zł brutto.

Maksymalny termin realizacji zamówienia wynosi 30 dni, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej.

W przypadku produktów personalizowanych termin realizacji obejmuje czas produkcji oraz dostawy.

Koszt dostawy wskazywany jest podczas składania zamówienia.

§9 Konto użytkownika

Założenie konta jest dobrowolne.

Konto umożliwia przechowywanie projektów i plików graficznych na stałe.

Użytkownik może samodzielnie usunąć konto w dowolnym momencie.

§10 Postanowienia końcowe

Regulamin podlega prawu polskiemu.

Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa.